LA FAMILLE Finest Lunch, c’est l’histoire de 4 associés animés par la même passion, bien manger !

Retrouver le plaisir de déguster des recettes simples avec des ingrédients de qualité et des assaisonnements justes. Des produits Français et l’envie de travailler au maximum avec des producteurs locaux, voilà l’ADN de LA FAMILLE.

Un service dédié 100% client : des restaurants où l’on peut manger sur place ou à emporter, un service de livraison réservé aux événements d’entreprise et, le dernier né de LA FAMILLE, un service de livraison dédié aux salariés en entreprise.

LA FAMILLE, c’est aussi l’envie d’aller plus loin, de voir plus grand, et de relever un vrai challenge : devenir le leader national omnicanal de la restauration rapide “premium”.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) / administration des ventes pour nos services Traiteur Corporate et Cantine Digitale.

MISSIONS PRINCIPALES :

Sous la responsabilité de notre Responsable opérationnel et Responsable commercial, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients et le développement des ventes, et vous serez à ce titre le point de contact privilégié de nos clients pour répondre à leurs besoins :

1. PRISE DE COMMANDE

TÉLÉPHONIQUE :

• Assurer la prise de commande du standard téléphonique des appels entrants sur la partie traiteur : Corporate Events.
• Les prises de commandes sont réalisées via notre outil interne.

MAIL :

• Gestion et traitements des emails clients : prise de commande, envoie de facture, renseignements, etc.

DEVIS :

• Elaboration de devis simples (ex : plateaux repas)
• Proposition de devis personnalisés pour des évènements spécifiques, type cocktails et buffets.
• Effectuer l’étude commerciale et technique des demandes clients (coût, délais, disponibilité des produits)

2. FIDELISATION

• Accueil téléphonique fait avec soin,
• Proposition de dégustation de nos nouveaux produits et offre de goodies selon notre programme de fidélité.

3. BUSINESS DEVELOPMENT

• Suivi de nos TOP clients,
• Rappel de nos clients à fidéliser selon nos KPI’s (ex : rappel des clients n’ayant pas commandé depuis X jours),
• Constitution d’un portefeuille clients/prospects

4. GESTION ADMINISTRATIVE

• Suivi de la facturation et des règlements
• Relance clients
• Saisi de la fin de journée sur le logiciel
• Gestion des encaissements

5. SUIVI QUOTIDIEN

• Mise à jour du Menu visible sur le back et front office
• Jouer un rôle de support lorsque cela s’avère nécessaire.
• Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
• Et plus généralement, tout mettre en œuvre pour soutenir et accélérer la croissance de La Famille.

Les missions peuvent être amener à évoluer en fonction de nos besoins et vos capacités.

Votre profil :

Vous bénéficiez d'une première expérience commerciale significative.

Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service client, vous faites preuve également d'une capacité d'écoute et d'analyse, d'organisation et de rigueur.

Votre proactivité, votre excellente élocution, ainsi que votre sensibilité à notre démarche et nos produits, sont vos meilleurs atouts sur ce poste.

Niveau d'études min. requis : Bac +2

Informations pratiques :

Le poste est à pourvoir en CDI, du lundi au jeudi (8h30-17h30) et le vendredi (9h-12h).

Localisation du poste : Roissy