LA FAMILLE Finest Lunch, c’est l’histoire de 4 associés animés par la même passion, bien manger !

Retrouver le plaisir de déguster des recettes simples avec des ingrédients de qualité et des assaisonnements justes. Des produits Français et l’envie de travailler au maximum avec des producteurs locaux, voilà l’ADN de LA FAMILLE.

Un service dédié 100% client : des restaurants où l’on peut manger sur place ou à emporter, un service de livraison réservé aux événements d’entreprise et, le dernier né de LA FAMILLE, un service de livraison dédié aux salariés en entreprise.

LA FAMILLE, c’est aussi l’envie d’aller plus loin, de voir plus grand, et de relever un vrai challenge : devenir le leader national omnicanal de la restauration rapide "premium".

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)

 Customer Success Manager H/F

LA FAMILLE recherche aujourd'hui sa/son Customer Success Manager pour ses services Traiteur Corporate et Cantine Digitale.

Vos missions :

Sous la responsabilité de notre Head of sales, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients et le développement des ventes, et vous serez à ce titre le point de contact privilégié de nos clients pour répondre à leurs besoins :

Accompagnement clients/Customer Success :
- Gestion des e-mails et appels entrants
- Gestion des réclamations

Gestion commerciale :
- Prise de commandes en live
- Etablissement des devis
- Traitement et suivi des commandes, en collaboration avec les services de production et de livraison en tenant compte de leurs spécificités

Développement des ventes :
- Appels sortants, génération de leads
- Activation clients
- Relances

Relation clients :
- Suivi clients, évaluation de leur engagement
- Fidélisation

Votre profil : 

Vous bénéficiez d'une première expérience commerciale significative.

Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service client, vous faites preuve également d'une capacité d'écoute et d'analyse, d'organisation et de rigueur.

Votre proactivité, votre excellente élocution, ainsi que votre sensibilité à notre démarche et nos produits, sont vos meilleurs atouts sur ce poste.

Niveau d'études min. requis : Bac +3

Informations pratiques :

Le poste est à pourvoir en CDI, du lundi au jeudi (8h30-17h30) et le vendredi (9h-12h).

Localisation du poste : La Défense (92)